培训案例——中国南方航空运行指挥系统英语研修班

日期：2017年01月10日 09:30 作者：管理培训中心点击：次

一、培训目的

从2012年南航开通国内首条广州-伦敦直飞航线，到A380成功首航广州-洛杉矶，再到2013年6月2日国内首架B787的加盟，南航正不断快速推进国际化进程。南航正向国际化道路迈进，营销系统、飞行系统、服务系统等方方面面都需要加强英语培训。南航与广外结成了战略合作伙伴，一方面体现南航作为央企的社会责任感，另一方面是希望通过广外优质的师资力量提高南航干部员工外语能力。运行控制能力的国际化，语言是前提和基础，培训目标就是让每位员工达到能无障碍的用英语与其他国家的人员沟通交流，使南航的运行控制系统能真正达到国际化水平。

二、培训师资

广东外语外贸大学继续教育学院商定在大学校园内对中国南方航空运指系统员工进行英语培训，由继续教育学院负责师资。学校高度重视该项目的课程研发工作，配备了专业管理服务和教学团队，师资包括广外相关专业教师和校外的资深专家。

三、培训内容

以运行指挥职场英语为主，辅以综合素质提升。重点包括：航空运行指挥专业英语；口语强化练习；航空职场礼仪与国际礼仪培训；仪容仪表整顿培训；职场热点、难点问题专题讲座；心理健康调适等。

四、培训方式

1.制度管理：制定研修班管理制度、评分表、培训简报，让研修班教学系统化、专业化、针对化和实际化。

2.课堂讲座：专家教授围绕主题英语进行课堂教学和练习。

3.业务论坛：围绕工作中的难点、重点开展英语口语培训。

4.团队建设：开展小组学习模式，建立团队文化建设和组织户外拓展等活动。

5.案例调研：结合典型案例或重点工作开展英语实际运用培训。

6.汇报表演：辅导学生进行全英职场模拟或全英戏剧表演。

五、培训范例

培训时间	培训地点	培训名称	培训主题
2013年6、7月	广外北校区六教B103课室	中国南方航空运行指挥系统第一期英语脱产培训	1.航空运行指挥专业英语培训； 2.外教口语强化练习； 3.航空职场礼仪与国际礼仪培训； 4.仪容仪表整顿培训； 5.职场热点、难点问题专题讲座。
2013年10、11月	广外北校区六教B103课室	中国南方航空运行指挥系统第二期英语脱产培训	1.航空运行指挥专业英语培训； 2.口语强化练习； 3.航空职场礼仪与国际礼仪培训； 4.空乘妆容培训； 5.职场热点、难点问题专题座谈会。
2014年5、6月	广外北校区六教B103课室	中国南方航空运行指挥系统第三期英语脱产培训	1.航空运行指挥专业英语培训； 2.外教口语强化练习； 3.航空职场礼仪与国际礼仪培训； 4.仪容仪表整顿培训； 5.职场热点、难点问题专题讲座。
2014年10、11、12月	广外北校区六教B103课室	中国南方航空运行指挥系统第四期英语脱产培训	1.航空运行指挥专业英语培训； 2.口语强化练习； 3.航空职场礼仪与国际礼仪培训； 4.仪容仪表整顿培训； 5.职场热点、难点问题专题座谈会。
2015年10、11月	广外北校区六教B103课室	中国南方航空运行指挥系统第五期英语脱产培训	1.航空运行指挥专业英语培训； 2.外教口语强化练习； 3.航空职场礼仪与国际礼仪培训； 4.空乘妆容培训； 5.职场热点、难点问题专题讲座。
2016年4、5、6月	广外北校区六教B103课室	中国南方航空运行指挥系统第六期英语脱产培训	1.航空运行指挥专业英语培训； 2.口语强化练习； 3.航空职场礼仪与国际礼仪培训； 4.仪容仪表整顿培训； 5.职场热点、难点问题专题座谈会。
2016年11、12月	广外北校区六教B103课室	中国南方航空运行指挥系统第七期英语脱产培训	1.航空运行指挥专业英语培训； 2.外教口语强化练习； 3.航空职场礼仪与国际礼仪培训； 4.仪容仪表整顿培训； 5.职场热点、难点问题专题讲座。